潤“愛”細無聲
2025年5月30日，國際調(diào)解院公約簽署儀式在香港舉行。國際調(diào)解院作為全球首個專門通過調(diào)解解決國際爭端的政府間法律組織，是維護《聯(lián)合國憲章》宗旨原則的重要機制，其選址地正是華潤大廈對面的香港舊灣仔警署。“7月1日起，華潤隆地將承接該國際調(diào)解院籌備辦公室的設(shè)施管理服務(wù)合約。”華潤隆地綜合物管平臺總經(jīng)理張玉龍表示，華潤隆地成功接獲這份合約意義重大。
“聯(lián)廈聯(lián)管”惠民生
“十四五”期間，華潤隆地聚焦“大國民生”不斷擴大業(yè)務(wù)布局，于2022年先后完成了對香港本地物業(yè)管理公司升捷物管、領(lǐng)先物管的并購，成立了綜合物管平臺，從三家公司到一支隊伍，從并肩協(xié)作到融合為一。
作為綜合物管平臺的總經(jīng)理，張玉龍深感責(zé)任重大。他表示，“立足服務(wù)香港居民，致力于提升居民生活質(zhì)量，積極創(chuàng)造基層就業(yè)機會，并協(xié)助政府推進各項社會公共政策是我們履行公眾責(zé)任的職責(zé)所在。”
張玉龍指出，這些年，華潤隆地在物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)等多個領(lǐng)域的積極作為，參與和見證了香港很多民生工程。其中，“三無大廈”是香港基層治理和民生保障中的一大頑疾。所謂“三無大廈”指的是沒有業(yè)主立案法團、沒有任何居民組織，也沒有管理公司的大廈。
“這類樓宇長期面臨多重隱患，”張玉龍細數(shù)著各種問題：基礎(chǔ)設(shè)施老化導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)、水電系統(tǒng)維護不足；衛(wèi)生環(huán)境惡劣，垃圾堆積、消防通道堵塞問題突出；管理缺失衍生出治安風(fēng)險，缺乏保安人員、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁設(shè)施，導(dǎo)致不法分子隨意出入，罪案發(fā)生率較高。此外，業(yè)主參與度低、專業(yè)維護缺位，又使得上述問題長期得不到有效解決。
2024年起，華潤隆地相繼承接了23幢“三無大廈”聯(lián)廈聯(lián)管項目。張玉龍透露，該項目是針對“三無大廈”及舊式單幢樓宇特設(shè)的管理模式。通過聯(lián)合管理、資源整合、引入智慧巡邏系統(tǒng)等手段，以更低的物業(yè)管理成本，為居民打造安全宜居的家園。
為此，他們協(xié)助法團遵從不同的法例要求，定期召開業(yè)主大會、購買第三者責(zé)任保險、安排消防年檢及大廈電力裝置檢查等。在征詢法團的同意后提供其他物管服務(wù)，例如保安、清潔及小型維修等。
荃灣區(qū)的一棟“三無大廈”長期深受沙井渠淤塞的困擾，每次通渠費用就要2000港幣，最高峰時期，大廈每月需安排三次通渠。“接手這棟大廈后，我們鍥而不舍地跟進，了解大廈周邊道路業(yè)權(quán)情況，經(jīng)與各個政府部門協(xié)調(diào)及爭取后，維修個案終于由渠務(wù)署接手，安排掘地維修，徹底解決了大廈的沙井渠淤塞問題。張玉龍說，采取聯(lián)廈聯(lián)管后，大廈居民對公司的服務(wù)普遍表示滿意，認為大廈管理有了顯著提升。
此外，通過規(guī)模化管理實現(xiàn)了清潔及收垃圾的統(tǒng)一安排，有效提升了舊樓的居住環(huán)境和質(zhì)量；通過業(yè)主委員會和定期業(yè)主大會的召開，業(yè)主參與管理的積極性也明顯提高，形成了更加和諧、有序的社區(qū)氛圍。
“我們還開發(fā)了‘智慧巡邏系統(tǒng)’，具備規(guī)劃巡邏路線、實時追蹤、巡邏路線提示、實時簽到報告、巡邏失誤實時報告、保安崗位編排、出勤記錄及實時問題報告等多項功能，通過科技手段革新了傳統(tǒng)物業(yè)管理模式。”張玉龍介紹說，該系統(tǒng)可規(guī)劃巡邏路線、實時追蹤保安員位置及簽到記錄，并實時上報設(shè)施損壞或安全隱患。自動生成的出勤報告優(yōu)化了人力排班，減少了人工疏漏；實時問題反饋縮短了事件回應(yīng)時間，提升了處理效率。
他補充道，在荃灣區(qū)聯(lián)廈聯(lián)管項目中，他們還為三和樓提供夜更門禁系統(tǒng)，取代夜間保安員，每月為居民節(jié)省成本大概6000港幣。
劏房戶的“第二個家”
“社區(qū)客廳”是香港特區(qū)行政長官李家超在2023年施政報告中提出的精準扶貧項目，旨在改善劏房戶生活的社區(qū)環(huán)境。目前，香港共有6間“社區(qū)客廳”，分布于港島、九龍多區(qū)，土瓜灣“社區(qū)客廳”是其中最大一間，總實用面積近700平方米。
“當(dāng)特區(qū)政府提出政、商、民合作改善基層居住環(huán)境的倡議時，我們深感責(zé)任重大。”華潤隆地副總經(jīng)理周明探訪了不少劏房戶，看到許多家庭蝸居于狹窄空間，孩子只能蜷縮在床邊寫作業(yè)，街坊想聚會卻無處可去，他意識到，社區(qū)需要的不僅是物理空間的拓展，還是一個能承載情感聯(lián)結(jié)的“客廳”。
這樣的理念在位于香港九龍城區(qū)的土瓜灣“社區(qū)客廳”設(shè)計中體現(xiàn)出來。這里寬敞明亮，用餐、休閑、學(xué)習(xí)等區(qū)域分明，設(shè)備一應(yīng)俱全：8組烹飪設(shè)備及廚具構(gòu)成的共享廚房，從油鹽醬醋等調(diào)味品到鍋碗瓢盆應(yīng)有盡有；8部洗衣機和烘干機，解決了劏房欠缺晾曬空間的煩惱；6套可供應(yīng)冷熱水的淋浴設(shè)備，幫助基層市民實現(xiàn)“洗澡自由”。
區(qū)別于其他“社區(qū)客廳”，這里還設(shè)有時下流行的音樂室和多媒體工作間，配備電子琴、吉他和架子鼓等樂
器，以及專業(yè)的剪輯設(shè)備，“希望年輕人的音樂夢能夠在這里起步。”周明說。為推廣共享文化、促進鄰里互動，土瓜灣“社區(qū)客廳”還有個“借嘢角”，街坊鄰里可以借用電鉆、迷你燒烤爐、電風(fēng)扇等各類家居用品。
下午14時許，土瓜灣“社區(qū)客廳”陸續(xù)迎來熟悉的面孔，老街坊們推門而入，熟稔地向社工微笑道好，然后走向不同區(qū)域自得其樂地忙活起來。退休老伯戴上老花鏡，坐在沙發(fā)上翻閱報紙；小孩結(jié)伴在游戲室玩耍；年輕人在跑步機上健身運動。端午節(jié)在即，社區(qū)準備了免費的粽葉、糯米、咸蛋黃和五花腩，媽媽們在共享廚房里包起粽子，滿屋飄香。
在舊樓林立的九龍城區(qū)，很多住在附近的香港市民都將這視作“第二個家”。土瓜灣“社區(qū)客廳”的社工何生表示，“這里距離劏房集中地區(qū)步行10分鐘便可到達，預(yù)計全年服務(wù)約9萬人次。‘社區(qū)客廳’啟用后，街坊反饋非常正面，認為相當(dāng)實用。”
在客廳的一樓，有個叫作“土膳巷”的地方，看起來像個食物倉庫，居民們每天簽到或者參加活動賺積分，就能換大米、洗衣液等日常用品。何生說，這樣逐漸形成一個“大家用、做貢獻、得獎勵”的良性循環(huán)。他們還計劃給少數(shù)民族準備清真食品專柜，安排教中文的課程，讓各種背景的居民都能得到實實在在的幫助。
讓城市生活更美好
“隨風(fēng)潛入夜，潤‘愛’細無聲是我們的初衷。”周明強調(diào)，“為此，我們大力支持NGO組織‘潤愛同行’，致力于將其建設(shè)成為香港一流的社會慈善機構(gòu)，全力參與特區(qū)政府的多項重大民生項目。”
對此，張玉龍深表認同。他列舉著華潤隆地參與見證的多項香港“首個”民生工程。“我們建設(shè)并運營著香港中資首間且規(guī)模最大的土瓜灣‘社區(qū)客廳’項目，參與香港首個‘聯(lián)廈聯(lián)管’項目和香港首個‘建造業(yè)輸入勞工宿舍’項目，還積極投身香港首個投入運營的元朗攸壆路‘簡約公屋’項目，與政府?dāng)y手改善基層社區(qū)的生活環(huán)境，營造和諧共融、關(guān)愛互助的社區(qū)氛圍。”
此外，公司還助力“潤愛同行”承辦“萬家燈火”計劃，派出義工，為香港獨居及困難長者家庭提供免費更換環(huán)保照明設(shè)施等服務(wù)，并普及安全用電知識。截至2024年12月，該計劃已為近8000戶香港低收入家庭免費更換節(jié)能LED燈，同步開展50場用電安全培訓(xùn)，惠及超26000人。實現(xiàn)年節(jié)電約1000萬度，減排約5000噸，實現(xiàn)社會、經(jīng)濟與環(huán)境效益的同步提升，為香港綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻了“華潤力量”。
這些民生工程在實踐中不斷豐富和創(chuàng)新基層治理模式，也切實履行了企業(yè)社會責(zé)任，營造和諧共融、關(guān)愛互助的社區(qū)氛圍，提升香港基層市民的幸福感和獲得感。
周明表示：“項目的順利推進為香港基層治理提供了可資借鑒的‘華潤模式’。未來，華潤隆地將繼續(xù)與香港特區(qū)政府同頻共振、與香港社會各界攜手奮進、與香港市民同向而行，讓香港社會感受到駐港中資企業(yè)的溫度。”